Pam 75 devient le service Pam francilien

Bascule des usagers du Pam 75 vers le Pam francilien pas à pas

Pour bien préparer cette bascule et vous accompagner, nous vous proposons un guide bascule pas à pas. 

Au sommaire de ce guide : 

1. Je suis usager du Pam75 : comment m’inscrire au nouveau service Pam francilien ?
2. Les cas spécifiques :
   • Je suis usager du Pam 75 avec un tiers payeur
   • Je suis usager du Pam 75 sous tutelle/curatelle ou sous la responsabilité de mes parents (mineur)
   • Je suis une structure médico-sociale

Qu’est-ce que cela change au quotidien pour moi ?

Le fonctionnement du service reste le même avec de nouveaux avantages

• Vous pourrez vous déplacer plus facilement entre Paris et le reste de l’Île-de-France. 
• Un centre de services unique est joignable à de nouvelles coordonnées. 
• Vous bénéficierez de tarifs plus attractifs : de 2 euros pour les trajets les plus courts à 14 euros pour les plus longs.

Modalités de paiement

Au moment de votre inscription au Pam francilien, vous devez créer un compte mobilité. Il vous permet de payer vos trajets occasionnels en prépaiement. Vous pouvez l’alimenter à votre rythme par carte bancaire, virement, en chèque ou en espèces. Pour les trajets réguliers, ils se règlent au début du mois suivant après réception de la facture.

Comment va se passer le changement ? Que dois-je faire ?

Cela dépend de votre situation : 

Si vous avez fait des réservations dans les 18 derniers mois sur Pam 75

Vos informations personnelles Pam 75 seront automatiquement transférées vers le nouveau service Pam francilien. Pour valider vos informations, vous serez recontacté par le centre de services Pam francilien par mail ou par téléphone avant le 12 juillet. Il vous sera demandé : 

• votre « Carte Mobilité Inclusion » (CMI) mention « Invalidité » ou votre carte d’invalidité (avec un taux d’incapacité égal ou supérieur à 80 %) ou votre carte de stationnement ONAC ou votre notification d’attribution de l’APA précisant le classement GIR (1 à 4), 
• votre pièce d’identité (recto/verso).

Si vous n’avez pas fait de réservation au cours des 18 derniers mois

Vous pouvez vous inscrire au nouveau service Pam francilien : en ligne ou par courrier. 

Qui contacter pour réserver ou s'informer ?

Pour vos réservations après le 12 juillet

Une fois inscrit ou réinscrit vous pouvez réaliser vos réservations pour des trajets qui ont lieu à partir du 12 juillet 2023 en contactant le nouveau centre de services Pam francilien : 

• par internet sur le site pam.iledefrance-mobilites.fr ;
• par téléphone au 0 800 00 18 18 (service et appel gratuits) du lundi au dimanche de 7h à 20h ;
• par courriel à l’adresse : contact@pam.iledefrance-mobilites.fr
• en agence située 24 allée Vivaldi 75012 Paris, ouverte du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 15h à 17h (hors jours fériés).