Vacances d’hiver : pensez à suspendre vos trajets réguliers
Plus tôt vos trajets sont suspendus, plus vite ces transports peuvent bénéficier à d’autres usagers.
Au plus tôt, avant le mardi 17 février 2026
Les vacances d’hiver approchent : elles débutent le samedi 21 février 2026 et prennent fin le dimanche 8 mars 2026.
Si vous avez des trajets réguliers programmés durant cette période, et que vous prévoyez de ne pas les honorer, nous vous rappelons que vous devez suspendre ces réservations.
Plus tôt vos trajets sont suspendus, plus vite ces transports peuvent bénéficier à d’autres usagers. C’est pourquoi nous vous invitons à transmettre au service Pam votre demande de suspension de trajets réguliers, avant le mardi 17 février 2026, par l’un de nos canaux habituels de contact :
- Par courriel, à l’adresse suivante :
transport-regulier@pam.iledefrance-mobilites.fr ; - Via notre formulaire en ligne :
Dans l’encadré « votre besoin » : indiquez que votre demande concerne une réservation de trajet régulier, puis que vous souhaitez faire une suspension de vos trajets réguliers.
- Par courrier, à cette adresse postale :
Service Pam – TSA 61329 – 75564 Paris CEDEX 12 ; - Par téléphone : au 0800 00 18 18
Notre centre de service est ouvert du lundi au dimanche, de 7h à 20h ; - Auprès de nos conseillers mobilités de l’agence commerciale Pam francilien, située au 24 allée Vivaldi – 75012 Paris. L’agence est ouverte du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 15h à 17h (hors jours fériés).
Au plus tard, la veille de la réservation, avant 12h
Pour rappel, la suspension d’un trajet régulier peut être effectuée au plus tard la veille de la réservation, avant 12h. Un manque d’anticipation peut contraindre les transporteurs à refuser d’autres demandes, ce qui pourrait pénaliser d’autres usagers.
Tout trajet régulier non annulé dans les délais, vous sera facturé. Cela affecte la qualité de notre service en mobilisant un véhicule qui aurait pu être proposé à un autre utilisateur.
Nous comptons donc sur votre vigilance, et nous vous souhaitons, par avance, de bonnes vacances d’hiver.