Notre équipe
Pour la bonne réalisation de vos trajets, l’équipe Pam se mobilise pour assurer un transport de qualité. L'ensemble des collaborateurs est formé à l'accueil des personnes en situation de handicap.
Les conducteurs-accompagnateurs
Notre équipe de conducteurs-accompagnateurs assure quotidiennement la bonne réalisation de vos voyages en toute sécurité. Recrutés selon leur savoir-faire, leur savoir-être et les obligations légales, tous les conducteurs suivent des cycles de formations spécialisés et adaptés aux transports de personne à mobilité réduite ou en situation de handicap.
Le conducteur-accompagnateur :
- peut aider le voyageur à monter ou à descendre du véhicule si le voyageur le demande.
- doit veiller à l’installer et à le transporter en toute sécurité.
Le conducteur-accompagnateur ne peut pas :
- apporter une aide médicale ou paramédicale
- porter le voyageur
- transférer le voyageur entre son fauteuil roulant et un siège
- aider un voyageur en fauteuil roulant
- à monter ou descendre plusieurs marches.
Les téléopérateurs
Ils assurent un accueil téléphonique, tous les jours de 7h à 20h pour répondre à vos demandes de réservations et à vos interrogations (demande d'information, inscription, facturation...).
Les régulateurs
Les régulateurs peuvent vous renseigner en temps réel sur le suivi de votre véhicule et peuvent répondre à vos questions sur votre transport du jour.