Réserver un passage de l’agence mobile Pam

L’agence mobile Pam est un service entièrement accessible permettant de venir à votre rencontre afin de répondre à vos demandes.

L'agence mobile : un nouveau service

Cette agence est un nouveau service proposé par Ile-de-France Mobilités afin d'être au plus proche des usagers.

Ce service permet notamment de palier à la difficulté de déplacement de certains usagers.

Qu’est-ce que l’agence mobile Pam ?

L’agence est un véhicule qui viendra à votre rencontre sur demande de rendez-vous afin de vous accompagner dans vos diverses démarches.

Lors de ce rendez-vous, vous pourrez rencontrer un chargé d’accessibilité Pam à l’intérieur du véhicule. Le chargé d’accessibilité vous accompagnera et répondra à vos différentes questions.

Ce service est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h sur l’ensemble du territoire francilien.

Le service proposé à bord

L’agence mobile vous permet de vous accompagner pour :

Effectuer une demande d’inscription (constitution du dossier d'inscription) ;
Déclarer une problématique de prise en charge ;
Faire une demande de transports réguliers et/ou occasionnels ;
Créer le compte mobilité ;
Indiquer une réclamation ;
Obtenir des informations sur la facturation.

L’agence mobile est aménagée avec un espace dédié pour effectuer le rendez-vous avec un chargé d’accessibilité.

Lors de l’arrivée du véhicule sur le lieu du rendez-vous, le chargé d’accessibilité peut accompagner et aider l’usager à s’installer dans l’agence mobile Pam.

Pour prévoir cet accompagnement, l’usager doit le mentionner dans sa demande de rendez-vous.

Comment effectuer une réservation auprès de l’agence mobile Pam ?

Pour bénéficier de ce service, vous devez obligatoirement faire une demande de rendez-vous.

Cette demande doit être effectuée au plus tard 15 jours avant le déplacement de l’agence mobile Pam.

Plusieurs moyens de réservation sont disponibles, en fonction de vos préférences :

1 - Réserver un créneau en ligne

Le calendrier en ligne ci-dessous vous indique les créneaux réservés (case en rouge) et disponibles (en vert).

Vous avez la possibilité de réserver un rendez-vous d’une durée d’une heure maximum soit le matin ou l’après-midi en fonction de votre disponibilité.

Pour réserver en ligne :

Choisissez le jour et le créneau souhaité (en matinée ou l’après-midi) en cliquant sur la case de votre choix dans le calendrier ci-dessous ;
Remplissez le formulaire de demande de rendez-vous intégralement ;
Vous recevrez au plus tard 7 jours après réception de la demande une confirmation ou un refus de votre rendez-vous par mail ou par appel téléphonique ;
Si la demande de rendez-vous est refusée par le centre de services, d’autres créneaux vous seront proposés.

Le calendrier de disponibilités de l'agence mobile Pam

Décembre 2024

Janvier 2025

M : Matin (de 8h00 à 12h),

A : Après-midi (de 14h à 18h),

R : Déjà Réservé,

N : Service non disponible
Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi	Dimanche
Lundi 25 Novembre 2024	Mardi 26 Novembre 2024	Mercredi 27 Novembre 2024	Jeudi 28 Novembre 2024	Vendredi 29 Novembre 2024	Samedi 30 Novembre 2024	Dimanche 1 Décembre 2024
Lundi 2 Décembre 2024	Mardi 3 Décembre 2024	Mercredi 4 Décembre 2024	Jeudi 5 Décembre 2024	Vendredi 6 Décembre 2024	Samedi 7 Décembre 2024	Dimanche 8 Décembre 2024
Lundi 9 Décembre 2024	Mardi 10 Décembre 2024	Mercredi 11 Décembre 2024	Jeudi 12 Décembre 2024	Vendredi 13 Décembre 2024 Vendredi 13 décembre 2024 Matin Service non disponible Vendredi 13 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Samedi 14 Décembre 2024 Samedi 14 décembre 2024 Matin Service non disponible Samedi 14 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Dimanche 15 Décembre 2024 Dimanche 15 décembre 2024 Matin Service non disponible Dimanche 15 décembre 2024 Après-midi Service non disponible
Lundi 16 Décembre 2024 Lundi 16 décembre 2024 Matin Service non disponible Lundi 16 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Mardi 17 Décembre 2024 Mardi 17 décembre 2024 Matin Service non disponible Mardi 17 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Mercredi 18 Décembre 2024 Mercredi 18 décembre 2024 Matin Service non disponible Mercredi 18 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Jeudi 19 Décembre 2024 Jeudi 19 décembre 2024 Matin Service non disponible Jeudi 19 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Vendredi 20 Décembre 2024 Vendredi 20 décembre 2024 Matin Service non disponible Vendredi 20 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Samedi 21 Décembre 2024 Samedi 21 décembre 2024 Matin Service non disponible Samedi 21 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Dimanche 22 Décembre 2024 Dimanche 22 décembre 2024 Matin Service non disponible Dimanche 22 décembre 2024 Après-midi Service non disponible
Lundi 23 Décembre 2024 Lundi 23 décembre 2024 Matin Service non disponible Lundi 23 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Mardi 24 Décembre 2024 Mardi 24 décembre 2024 Matin Service non disponible Mardi 24 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Mercredi 25 Décembre 2024 Mercredi 25 décembre 2024 Matin Service non disponible Mercredi 25 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Jeudi 26 Décembre 2024 Jeudi 26 décembre 2024 Matin Service non disponible Jeudi 26 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Vendredi 27 Décembre 2024 Vendredi 27 décembre 2024 Matin Service non disponible Vendredi 27 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Samedi 28 Décembre 2024 Samedi 28 décembre 2024 Matin Service non disponible Samedi 28 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Dimanche 29 Décembre 2024 Dimanche 29 décembre 2024 Matin Service non disponible Dimanche 29 décembre 2024 Après-midi Service non disponible
Lundi 30 Décembre 2024 Lundi 30 décembre 2024 Matin Service non disponible Lundi 30 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Mardi 31 Décembre 2024 Mardi 31 décembre 2024 Matin Service non disponible Mardi 31 décembre 2024 Après-midi Service non disponible	Mercredi 1 Janvier 2025 Mercredi 1 janvier 2025 Matin Service non disponible Mercredi 1 janvier 2025 Après-midi Service non disponible	Jeudi 2 Janvier 2025	Vendredi 3 Janvier 2025	Samedi 4 Janvier 2025	Dimanche 5 Janvier 2025 Dimanche 5 janvier 2025 Matin Service non disponible Dimanche 5 janvier 2025 Après-midi Service non disponible

2 - Réserver un créneau avec d’autres moyens de réservation

Afin de réserver un créneau horaire auprès de l'agence mobile Pam, vous pouvez également effectuer votre demande auprès du centre de services en indiquant :

Votre nom ;
Votre prénom ;
Votre adresse e-mail (optionnel) ;
Votre numéro de téléphone ;
Une adresse de rencontre ;
Un créneau horaire souhaité ;
Votre type de handicap, pour que nous puissions vous accompagner au mieux ;
Les raisons de votre demande de visite ;
Les autres informations potentielles à nous communiquer avant votre rendez-vous.

Vous pouvez transmettre votre demande auprès du centre de services :

Par courriel à l'adresse contact@pam.iledefrance-mobilites.fr ;
Par téléphone au 0 800 00 18 18 (service et appel gratuits) du lundi au dimanche de 7h à 20h ;
À l'agence commerciale ouverte du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 15h à 17h, située au 24 allée Vivaldi, 75012 PARIS (hors jours fériés).