Réserver un passage de l’agence mobile Pam

L’agence mobile Pam est un service entièrement accessible permettant de venir à votre rencontre afin de répondre à vos demandes.

L'agence mobile : un nouveau service

Cette agence est un nouveau service proposé par Ile-de-France Mobilités afin d'être au plus proche des usagers.

Ce service permet notamment de palier à la difficulté de déplacement de certains usagers.

Qu’est-ce que l’agence mobile Pam ?

L’agence est un véhicule qui viendra à votre rencontre sur demande de rendez-vous afin de vous accompagner dans vos diverses démarches.

Lors de ce rendez-vous, vous pourrez rencontrer un chargé d’accessibilité Pam à l’intérieur du véhicule. Le chargé d’accessibilité vous accompagnera et répondra à vos différentes questions.

Ce service est disponible du lundi au samedi de 9h à 18h sur l’ensemble du territoire francilien.

Le service proposé à bord

L’agence mobile vous permet de vous accompagner pour :

Effectuer une demande d’inscription (constitution du dossier d'inscription) ;
Déclarer une problématique de prise en charge ;
Faire une demande de transports réguliers et/ou occasionnels ;
Créer le compte mobilité ;
Indiquer une réclamation ;
Obtenir des informations sur la facturation.

L’agence mobile est aménagée avec un espace dédié pour effectuer le rendez-vous avec un chargé d’accessibilité.

Lors de l’arrivée du véhicule sur le lieu du rendez-vous, le chargé d’accessibilité peut accompagner et aider l’usager à s’installer dans l’agence mobile Pam.

Pour prévoir cet accompagnement, l’usager doit le mentionner dans sa demande de rendez-vous.

Comment effectuer une réservation auprès de l’agence mobile Pam ?

Pour bénéficier de ce service, vous devez obligatoirement faire une demande de rendez-vous.

Cette demande doit être effectuée au plus tard 15 jours avant le déplacement de l’agence mobile Pam.

Plusieurs moyens de réservation sont disponibles, en fonction de vos préférences :

1 - Réserver un créneau en ligne

Le calendrier en ligne ci-dessous vous indique les créneaux réservés (case en rouge) et disponibles (en vert).

Vous avez la possibilité de réserver un rendez-vous d’une durée d’une heure maximum soit le matin ou l’après-midi en fonction de votre disponibilité.

Pour réserver en ligne :

Choisissez le jour et le créneau souhaité (en matinée ou l’après-midi) en cliquant sur la case de votre choix dans le calendrier ci-dessous ;
Remplissez le formulaire de demande de rendez-vous intégralement ;
Vous recevrez au plus tard 7 jours après réception de la demande une confirmation ou un refus de votre rendez-vous par mail ou par appel téléphonique ;
Si la demande de rendez-vous est refusée par le centre de services, d’autres créneaux vous seront proposés.

Le calendrier de disponibilités de l'agence mobile Pam

Juillet 2025

Juin 2025 Août 2025

M : Matin (de 8h00 à 12h),

A : Après-midi (de 14h à 18h),

R : Déjà Réservé,

N : Service non disponible
Lundi	Mardi	Mercredi	Jeudi	Vendredi	Samedi	Dimanche
Lundi 30 Juin 2025 Lundi 30 juin 2025 Matin Service non disponible Lundi 30 juin 2025 Après-midi Service non disponible	Mardi 1 Juillet 2025 Mardi 1 juillet 2025 Matin Service non disponible Mardi 1 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Mercredi 2 Juillet 2025 Mercredi 2 juillet 2025 Matin Service non disponible Mercredi 2 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Jeudi 3 Juillet 2025 Jeudi 3 juillet 2025 Matin Service non disponible Jeudi 3 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Vendredi 4 Juillet 2025 Vendredi 4 juillet 2025 Matin Service non disponible Vendredi 4 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Samedi 5 Juillet 2025 Samedi 5 juillet 2025 Matin Service non disponible Samedi 5 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Dimanche 6 Juillet 2025 Dimanche 6 juillet 2025 Matin Service non disponible Dimanche 6 juillet 2025 Après-midi Service non disponible
Lundi 7 Juillet 2025 Lundi 7 juillet 2025 Matin Service non disponible Lundi 7 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Mardi 8 Juillet 2025 Mardi 8 juillet 2025 Matin Service non disponible Mardi 8 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Mercredi 9 Juillet 2025 Mercredi 9 juillet 2025 Matin Service non disponible Mercredi 9 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Jeudi 10 Juillet 2025 Jeudi 10 juillet 2025 Matin Service non disponible Jeudi 10 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Vendredi 11 Juillet 2025 Vendredi 11 juillet 2025 Matin Service non disponible Vendredi 11 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Samedi 12 Juillet 2025 Samedi 12 juillet 2025 Matin Service non disponible Samedi 12 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Dimanche 13 Juillet 2025 Dimanche 13 juillet 2025 Matin Service non disponible Dimanche 13 juillet 2025 Après-midi Service non disponible
Lundi 14 Juillet 2025 Lundi 14 juillet 2025 Matin Service non disponible Lundi 14 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Mardi 15 Juillet 2025 Mardi 15 juillet 2025 Matin Service non disponible Mardi 15 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Mercredi 16 Juillet 2025 Mercredi 16 juillet 2025 Matin Service non disponible Mercredi 16 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Jeudi 17 Juillet 2025 Jeudi 17 juillet 2025 Matin Service non disponible Jeudi 17 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Vendredi 18 Juillet 2025 Vendredi 18 juillet 2025 Matin Service non disponible Vendredi 18 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Samedi 19 Juillet 2025 Samedi 19 juillet 2025 Matin Service non disponible Samedi 19 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Dimanche 20 Juillet 2025 Dimanche 20 juillet 2025 Matin Service non disponible Dimanche 20 juillet 2025 Après-midi Service non disponible
Lundi 21 Juillet 2025 Lundi 21 juillet 2025 Matin Service non disponible Lundi 21 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Mardi 22 Juillet 2025 Mardi 22 juillet 2025 Matin Service non disponible Mardi 22 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Mercredi 23 Juillet 2025 Mercredi 23 juillet 2025 Matin Service non disponible Mercredi 23 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Jeudi 24 Juillet 2025 Jeudi 24 juillet 2025 Matin Service non disponible Jeudi 24 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Vendredi 25 Juillet 2025 Vendredi 25 juillet 2025 Matin Service non disponible Vendredi 25 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Samedi 26 Juillet 2025 Samedi 26 juillet 2025 Matin Service non disponible Samedi 26 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Dimanche 27 Juillet 2025 Dimanche 27 juillet 2025 Matin Service non disponible Dimanche 27 juillet 2025 Après-midi Service non disponible
Lundi 28 Juillet 2025 Lundi 28 juillet 2025 Matin Service non disponible Lundi 28 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Mardi 29 Juillet 2025 Mardi 29 juillet 2025 Matin Service non disponible Mardi 29 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Mercredi 30 Juillet 2025 Mercredi 30 juillet 2025 Matin Service non disponible Mercredi 30 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Jeudi 31 Juillet 2025 Jeudi 31 juillet 2025 Matin Service non disponible Jeudi 31 juillet 2025 Après-midi Service non disponible	Vendredi 1 Août 2025 Vendredi 1 août 2025 Matin Service non disponible Vendredi 1 août 2025 Après-midi Service non disponible	Samedi 2 Août 2025 Samedi 2 août 2025 Matin Service non disponible Samedi 2 août 2025 Après-midi Service non disponible	Dimanche 3 Août 2025 Dimanche 3 août 2025 Matin Service non disponible Dimanche 3 août 2025 Après-midi Service non disponible

2 - Réserver un créneau avec d’autres moyens de réservation

Afin de réserver un créneau horaire auprès de l'agence mobile Pam, vous pouvez également effectuer votre demande auprès du centre de services en indiquant :

Votre nom ;
Votre prénom ;
Votre adresse e-mail (optionnel) ;
Votre numéro de téléphone ;
Une adresse de rencontre ;
Un créneau horaire souhaité ;
Votre type de handicap, pour que nous puissions vous accompagner au mieux ;
Les raisons de votre demande de visite ;
Les autres informations potentielles à nous communiquer avant votre rendez-vous.

Vous pouvez transmettre votre demande auprès du centre de services :

Par courriel à l'adresse contact@pam.iledefrance-mobilites.fr ;
Par téléphone au 0 800 00 18 18 (service et appel gratuits) du lundi au dimanche de 7h à 20h ;
À l'agence commerciale ouverte du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 15h à 17h, située au 24 allée Vivaldi, 75012 PARIS (hors jours fériés).